Consultar la planilla de luz CNEL ▷ Descarga tu duplicado de factura

La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) es la institución estatal encargada de suministrar y comercializar la energía eléctrica en gran parte del territorio ecuatoriano. Es regulada por el Estado y permite cumplir con la demanda de este servicio.

Con el fin de facilitar los trámites relacionados con la empresa, han habilitado una serie de servicios en línea que facilitan el pago por consumo eléctrico. Ahora, es mucho más sencillo consultar y descargar tus planillas de luz en caso de que no lleguen hasta tu hogar.

Por medio de su sitio web institucional puedes conseguir tu planilla eléctrica y el duplicado de tu factura en cualquier momento. Estos servicios son totalmente gratis y solo necesitas tener acceso a Internet. Para hacer tu consulta solo deberás seguir algunos pasos bastante sencillos que te permitirán tener acceso a tus adeudos y facturas con la institución.

Consulta tu planilla de luz en linea

Hacer la consulta en línea de tu planilla de luz, además de mostrarte el monto que deberás pagar por el servicio, también te permite ver tu consumo de electricidad. El portal muestra una gráfica con el gasto de luz que te puede ayudar a detectar si existe alguna anomalía en tu recibo. En estos casos, podrás imprimir tu duplicado de factura y hacer un reclamo a la compañía.

Los pasos para consultar tu planilla de luz son los siguientes:

  • Primero tienes que ingresar al sitio web del CNE EP. En la barra superior debes seleccionar la casilla de “servicios” y hacer clic en “Consulta tu planilla”.

Consulta de planillas CNEL

  • En pantalla aparecerá un buscador en donde deberás introducir algunos datos para poder ubicar tu planilla eléctrica.

Consulta de planilla de luz CNEL

  • Para hacer la búsqueda, el sistema te permite elegir el modo de consulta. Puedes escoger entre el Código Único Eléctrico Nacional (CUEN), que puedes ubicar en tu factura; el nombre del cliente; el número de cédula del usuario o el código de acceso de la factura electrónica.
  • Si seleccionas la opción del CUEN, solo tienes que escribir los 10 dígitos correspondientes y oprimir el botón de “consultar”. En caso de nombre o cédula tendrás que elegir también la “Unidad de Negocio” en la que resides. El CNEL tiene 11 unidades de negocio: Bolívar, El Oro, Esmeraldas, Guayas – Los Ríos, Manabí, Milagros, Santa Elena, Santo Domingo, Sucumbios y Guayaquil.
  • Una vez digitado los datos, aparecerá en pantalla el monto de sus adeudos con la empresa. También podrá visualizar el consumo de electricidad de los últimos meses.
  • El sistema también permite descargar de forma gratuita e imprimir el duplicado de su factura para que pueda cancelarla en las agencias bancarias habilitadas para el pago.

Servicios por Unidad de Negocio

La página web del CNEL también presta servicios de consulta específicos para cada unidad de negocio. Puedes hacer la búsqueda de tu factura dependiendo del lugar donde resides o en el que está registrado tu contrato de luz.

Dependiendo de la zona, tendrás que cumplir con distintos requisitos. Si resides en Guayaquil, aquí podrás encontar los pasos a seguir para hacer la consulta.

Duplicados de factura de luz CNEL

Al momento de realizar tu consulta en línea de la planilla CNEL tendrás acceso a toda tu información como consumidor, la facturación del servicio eléctrico, recaudación de terceros, adeudos y el monto total cancelar.

También verás reflejado todo el historial de consumo que has acumulado. De esta forma, podrás seleccionar la planilla que deseas pagar,  e imprimir tu duplicado de factura. Al seleccionar el recibo aparecerá la opción para hacer la descarga en formato PDF. Al guardarlo en tu ordenador solo deberás abrirlo e imprimir el archivo. Una vez tengas el documento en físico llévalo hasta las agencias bancarias, subagencias o centros de recaudación del CNEL EP para que puedas cancelar tus valores pendientes.

Es necesario destacar que el duplicado de factura al imprimirse no se constituye como un recibo en sí ni copia autorizada. Para conocer en dónde puedes hacer tus pagos, te dejamos una lista de puestos autorizados por la empresa. Dependiendo del servicio que escojas podrás cancelar en línea o de forma presencial.

Puentos de pago planillas CNEL

Si tienes alguna duda con respecto a tu factura o quieres hacer alguna denuncia, puedes contactarte con el CNEL EP llenando un formulario en línea o contactándolos por medio del sus números de teléfono que puedes encontrar aquí.

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